Regalos Wow es una tienda española?
Sí. Regalos Wow es una tienda online gestionada desde Barcelona, España. Ofrecemos atención al cliente en español y actualmente enviamos a España peninsular.
¿Dónde enviáis los pedidos?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la preparación del pedido, salvo que se indique otro plazo específico en la ficha del producto.
En campañas especiales, lanzamientos o productos concretos, el plazo puede variar. En ese caso, se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 3,95 €.
Los pedidos superiores a 49 € tienen envío gratuito.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Cuando tu pedido sea preparado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información disponible sobre el envío.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible desde la página de contacto.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte. Si el pedido ya está en proceso de envío, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original siempre que sea posible.
¿Se pueden devolver productos personalizados?
Los productos personalizados, hechos bajo pedido o claramente adaptados al cliente no se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso, dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible desde la página de contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
¿Cómo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, gestionaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo en el que verás el importe reflejado puede depender de tu banco o proveedor de pago.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras como Shopify Payments y PayPal, cuando estén disponibles en la tienda.
Regalos Wow no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
¿Cómo puedo contactar con Regalos Wow?
Puedes escribirnos desde la página de contacto de la tienda.
Más adelante habilitaremos también un correo profesional de atención al cliente para gestionar dudas, pedidos y devoluciones